Política de devoluciones

Generalmente, aceptamos devoluciones en un plazo de tres (3) días desde su llegada a nuestro almacén.

Proceso de reembolso: Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto.

También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días (el plazo exacto dependerá de su entidad bancaria).

A tener en cuenta:

• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Si se le realiza un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su importe total a reembolsar.
• Masscob no se hace responsable de los gastos de envío de la devolución ni de los aranceles/impuestos de importación (si fuera el caso).
• Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta o rebajados no se pueden reembolsar.

Los plazos de las compañías de tarjetas de crédito varían en el tiempo que tardan en restablecer el crédito en su cuenta. La transacción podría tardar hasta 7 días hábiles en completarse (liquidarse) a partir del día en que enviamos nuestro correo electrónico de confirmación del reembolso

Su reembolso aparecerá en su cuenta en un plazo de 24 horas tras recibir el correo electrónico de confirmación. Para transferir fondos a una cuenta aparte, póngase en contacto directamente con PayPal.